Гарантия
Предоставление гарантии продавца или изготовителя на мебельные товары – дополнительное подтверждение ее качества и ответственности поставщика. Гарантийные обязательства позволяют покупателю рассчитывать на бесплатный ремонт, замену или возврат мебели в период действия гарантийного срока при обнаружении явных или скрытых дефектов, не позволяющих эксплуатировать изделие согласно требованиям безопасности. Таким образом:
Гарантийное обслуживание мебели осуществляет ООО «Аксис-Ч», изготовитель продукции.
Обратите внимание: отклонение мебели от заявленных габаритов в нормативных пределах, указанных в ГОСТ, не является дефектом. На подобные случаи гарантийные обязательства продавца не распространяются. Гарантия производителя не распространяется на фурнитуру и комплектующие, а также – на мебель, дефекты которой возникли по вине покупателя или обстоятельств непреодолимой силы.
Отдельные вопросы гарантийного обслуживания мебели рассмотрены в статьях 18 и 19 Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ «О защите прав потребителей».
Как воспользоваться своим гарантийным правом?
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока вам необходимо составить претензию, в которой следует описать недостаток изделия и причину невозможности его дальнейшего использования. К претензии следует приложить все имеющиеся на руках сопроводительные документы и передать на рассмотрение компании – продавцу. Указанные в претензии недостатки должны быть устранены в течение 45 дней. В противном случае покупатель имеет право требовать возврата средств. Заявления от третьих лиц на гарантийное обслуживание и ремонт мебели не принимаются.
Срок гарантии на мебель
Мягкая мебель, представленная в ассортименте Аксис-Ч, реализуется на условиях двухлетней гарантии с момента приобретения.
По вопросам рекламаций звоните по телефону: +7 (917) 254-68-51
1.1. Гарантийное обслуживание осуществляется фабрикой-изготовителем мебели.
1.2. Гарантийный срок на товар составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю.
1.3. Мебель, проданная со скидкой с экспозиции магазина, бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежит
1.4. Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие изделия. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, самостоятельной сборки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
1.5. После вскрытия упаковки Покупатель обязан осмотреть товар на наличие видимых дефектов (бой, сколы, царапины, внешние повреждения деталей), а также сверить комплектацию деталей и фурнитуры согласно схеме сборки. При выявлении каких-либо недостатков, перечисленных выше, он обязан сообщить об этом Продавцу в течение 5 (пяти) дней с момента приемки мебели по накладной. Если Покупатель приступил к самостоятельной сборке Товара без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по количеству и внешним недостаткам Товара внутри упаковок.
1.6. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
1.7. В случае дополнительной покупки мебели после первоначального заказа, конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.
3.9. Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.
3.10. Отклонение от габаритных размеров и линейных размеров допускается в пределах ГОСТ.
3.11. Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
3.12. Если у Покупателя возникают претензии к окраске шпонированных фасадов или фасадов из дерева, то для реставрации либо замены (на усмотрение Продавца) от Покупателя вывозятся все фасады, входящие в приобретенный комплект мебели.
3.13. Срок устранения недостатков товара составляет не более 45 календарных дней с момента получения претензии от Покупателя.
3.14. Претензии предъявляются в письменном виде по выбору Покупателя: в месте оформления заказа и (или) через организации почтовой связи по адресу: 423800, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пос. Элеваторная гора, ул. Некрасова, д.23. Рассмотрению подлежат претензии, заявленные Покупателем. Претензии, заявленные третьими лицами, рассмотрению не подлежат.
3.15. В случае обнаружения недостатков товара, Покупателю необходимо: а) подробно описать суть претензии; б) приложить копию бланка заказа; в) приложить все этикетки и маркировочные листы, находящиеся в комплекте с товаром.